E-commerce: le nuove frontiere del business
* E’ costantemente cresciuta la percentuale di consumatori che decide di acquistare online sugli e-commerce e crescerà ancora, almeno del 10% ogni anno fino al 2015. Solo la categoria abbigliamento genererà 21 miliardi di dollari in vendite online nel 2015.
Bei numeri, insomma, che toccheranno la maggior parte dei Paesi del mondo. In testa, naturalmente, gli Stati Uniti. L’Europa non sta a guardare: in Austria, Belgio, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Norvegia, Portogallo, Spagna, Svezia, Svizzera, e Regno Unito, il numero totale degli acquirenti online è cresciuto del 18% dal 2009 al 2010, e si prevede una crescita da 157 a 205 milioni di utenti. Oggi ben il 57% degli adulti europei acquista online.
In un simile contesto, l’esigenza delle aziende di consumo non è più quella di essere in rete o di essere visibili, ma di permettere ai clienti di acquistare online. E di farlo garantendo le migliori condizioni possibili: velocità, sicurezza, navigabilità ed accessibilità. E’ la nuova frontiera del business per le aziende: l’e-commerce, il commercio online. Di fronte ai dati reali della crescita dell’e-commerce, degli acquisti online e dell’interesse dei consumatori, aumenta il numero delle aziende che decide di dare vita a store online per ‘catturare’ una fetta del mercato sempre più ampia.
Creare un e-commerce significa:
- offrire ai clienti un canale disponibile 24 ore su 24 per i propri acquisti, fruibile da PC o mobile;
- raggiungere mercati geograficamente lontani ma appetibili in termini di business senza dover creare negozi o catene fisiche.
Cesaweb si propone come azienda di servizi a 360 gradi che rilascia un pacchetto completo per soluzioni e-commerce: dall’ambiente di produzione al web marketing, Cesaweb segue le aziende che intendono affrontare la sfida delle vendite online. Offre una soluzione integrata che coniuga tecnologia e gestione dello store online facendosi carico per il cliente di diversi aspetti:
- la piattaforma tecnologica, con Magento, il CMS open source più utilizzato nel mondo dell’e-commerce;
- la definizione dei mercati su cui operare;
- la creazione del catalogo dei prodotti e la realizzazione dei servizi fotografici;
- pricing e politiche di prezzo;
- consulenza e supporto legale/amministrativo per mercati esteri;
- sistemi di pagamento;
- customer care e assistenza clienti;
- backoffice, per la gestione dei resi o di eventuali problematiche;
- web marketing e campagne di promozione online.
Oggi Cesaweb offre due diversi tipi di soluzioni:
- store monobrand, un negozio online gestito per conto del cliente;
- store multibrand, negozio online che raccoglie prodotti e offerte di diversi brand, gestito da Cesaweb.
Il servizio dello store online è offerto da Cesaweb secondo una logica revenue/sharing: oltre al capitale iniziale necessario per la fase di start up, il cliente non deve sostenere costi aggiuntivi. Questo perchè per la gestione dello store Cesaweb viene remunerata sulla base delle vendite realizzate, agendo come vero e proprio partner del business del cliente e, pertanto, interessato al raggiungimento degli obiettivi.
Cesaweb ha avviato un progetto di negozio online dedicato al settore dell’abbigliamento e della moda: EvoFashion, l’evoluzione della moda. EvoFashion, basato su Magento, CMS opensource, è solo il primo di numerosi progetti che Cesaweb segue per le aziende di consumo che vogliono essere presenti in rete attraverso un negozio online.
Perchè partire proprio con un progetto dedicato alla moda? Cesaweb ha accuratamente analizzato i trend del mercato della moda, osservando come il Made in Italy abbia una grossa attrattiva per i mercati esteri, ma le aziende del settore non sempre siano in grado di sostenere i costi necessari per realizzare punti vendita all’estero. L’e-commerce, invece, permette alle aziende, piccole medie o grandi, di raggiungere anche i mercati più lontani a costi ridotti.
* Fonte: Forrester