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Assintel 2011 Report: sfide e responsabilità per le aziende del settore ICT
Nell’Assintel Report 2011, si legge: “La consumerizzazione dell’It pone nuovi sfide alle aziende e soprattutto ai Cio che si trovano di fronte un ambiente meno controllabile. Il modo di governare la tecnologia richiede un profondo ripensamento“.
Un invito, dunque ad aziende del settore ICT – Information & Communication technology e ai CIO – chief information officer (il manager responsabile della funzione aziendale ICT), ad affrontare le nuove sfide del settore informatico in termini di avanzamento tecnologico e di gestione aziendale.
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Tag: Assintel Report 2011, ict, Informatica, information and communication technology, settore ICT
Impianti di riscaldamento: arriva la nuova normativa tecnica
Era dal 1982 che la normativa tecnica in materia di impianti di riscaldamento ad acqua calda non era aggiornata. Un lasso di tempo davvero molto lungo, durante il quale la tecnologia si è trasformata in costante evoluzione. La nuova Raccolta R edizione 2009 è entrata in vigore dal 1 marzo 2011 e costituisce l’aggiornamento della regolamentazione tecnica sugli impianti di riscaldamento che si attendeva da tempo, ormai.
La specifica tecnica è stata elaborata dal gruppo di lavoro ‘Impianti di riscaldamento ad acqua calda ed aggiornamento della Raccolta R’ costituita dall’Ispsesl – Istituto Superiore per la Prevenzione e la Sicurezza del Lavoro, le cui funzioni sono state attribuite all’INAIL con la legge 30 luglio 2010, n. 122 di conversione con modificazioni del D.L. 78/2010.
Pubblicato in News | Tag: impianti termici, manutenzione impianti termici, verifica impianti termici
SMAU 2011: l’evento di riferimento per l’Information & Communication Technology
Anche quest’anno, come di consuetudine, si terrà lo SMAU, il Salone Macchine e Attrezzature per l’Ufficio che si è trasformato nel corso degli anni nell’Esposizione Internazionale dell’Information & Communication Technology tra le più importanti che si possano ricordare non solo in Italia ma in tutta Europa.
Lo SMAU, infatti, oggi non solo ospita espositori ed operatori professionali del settore per favorire scambio di informazioni e promozione di relazione commerciali, ma anche workshop dedicati al settore ICT. SMAU diventa, così, sinonimo di approfondimento di settore.
Pubblicato in News | Tag: eventi ICT, Fieramilanocity, ict, information and communication technology, SMAU 2011
Windows 8: il sistema operativo che risparmia RAM
E’ quanto in molti si aspettavano dal nuovo sistema operativo firmato Microsoft: il risparmio di RAM.
Si tratta di un’interessante feature che i più attendevano di vedere, soprattutto quanti posseggono ancora una piattaforma hardware poco potente e con poca memoria RAM ma non vogliono rinunciare alle potenzialità davvero straordinarie del nuovo sistema operativo realizzato da Microsoft, Windows 8.
Pubblicato in News | Tag: ict, information and communication technology, microsoft, news ict, sistema operativo microsof, windows 8
Congresso Nazionale degli Ingegneri: il ruolo dell’Ingegnere dell’Informazione
La figura dell’Ingegnere dell’Informazione è stata al centro del Congresso Nazionale degli Ingegneri, la 56esima edizione, che si è tenuta a Bari dal 7 al 9 settembre, all’interno del tema della ‘Sicurezza ICT’, tema particolarmente caro alle aziende in relazione ai recenti episodi di attacchi e malfunzionamenti di sistemi telematici.
I lavori del Congresso Nazionale sono partiti dalla relazione del Centro Studi del CNI, Consiglio Nazionale Ingegneri e da una Tavola rotonda che ha analizzato lo stato professionale dell’Ingegnere dell’Informazione in Italia con un particolare focus sul ruolo che questa figura lavorativa ha avuto nello sviluppo di un nuovo modello economico basato sulla Società dell’Informazione.
Pubblicato in News | Tag: ict, information end communication technology, news ict, società dell'informazione
E-commerce: gli italiani acquistano online e utilizzano gli smartphone
In una precedente ricerca sul settore dello shopping online, E-Commerce Consumer Behaviour Report 2011, è emerso che dal 2010 solo un consumatore su 10 non acquista online.
La quota di coloro che sfruttano le potenzialità del commercio elettronico è salita al 90%, confermando e superando le previsioni degli analisti di settore che solo due anni fa avevano dato l’e-commerce come il nuovo vettore di sviluppo del commercio.
Dall’automotive all’abbigliamento, il commercio online ha conquistato milioni di italiani, in virtù soprattutto dei suoi grandi vantaggi: disponibilità h24 e 7 giorni su 7. Lo shopping online si configura, così, come l’opportunità di business da cogliere al volo.
I dati dell’E-commerce Consumer Behaviour sono, oggi, supportati da una nuova ricerca firmata da Ipsos MediaCT e realizzata sugli utilizzatori di smartphone.
Call Center: la relazione tra customer satisfaction e customer service
E’ quello che gli analisti e gli operatori del settore dei call center definiscono il ‘Santo Graal’: che tipo di relazione esiste nell’attività di un call center tra customer satisfaction e customer service, o meglio tra la soddisfazione del cliente e il livello di servizi erogati dal call center stesso.
Sarebbe troppo semplice dire che esiste una relazione di proporzionalità diretta: all’aumentare dei livelli di qualità del servizio offerto dal call center corrisponderebbe un incremento progressivo e costante della soddisfazione dei consumatori. Per le aziende di call center è determinante conoscere quali siano le variabili o i fattori di gestione del servizio erogato che incidono maggiormente sulla soddisfazione del consumatore, facendone un cliente felice e ‘fedele’ al marchio dell’azienda. Leggi il resto di questo articolo »
Pubblicato in News | Tag: call center, call center inbound, call center outbound, contact center multicanale, customer satisfaction, customer service, telemarketing
Google, Apple, Amazon, IBM e Microsoft: i cinque giganti del cloud
Cresce l’interesse attorno al cloud computing, che è il risultato della combinazione di diverse tecnologie capaci di consentire l’immagazzinamento e l’elaborazione di dati di qualsiasi natura tramite risorse virtuali localizzate in rete. In cloud, “sulla nuvola”, per voler utilizzare il termine giusto.
I vantaggi del cloud computing sono soprattutto quelli della scalabilità e della flessibilità, vantaggi che permettono alle aziende di essere più snelle e al tempo stesso di ridurre i costi.
Online il nuovo sito Cesaweb
Il nuovo sito è finalmente online. Cesaweb S.p.A. ha lavorato ad una nuova versione del proprio web site che venga incontro alle nuove esigenze degli utenti e alle nuove tendenze di web development, sempre più caratterizzate dall’utilizzo di CMS – Content Management System.
Dinamiche SEO, RSS, Canali social sono stati implementati assieme a contenuti nuovi che permettano al cliente di capire immediatamente il core business aziendale: Backoffice, Contact Center Multicanale, Sviluppo software gestionale, Web marketing, Hosting e Facility management, Assistenza sistemistica, Forniture hardware e software, Video sorveglianza.
Focus di Repubblica sul Sistema Informativo per la Gestione del Servizio Ispezione Impianti Termici
Il nuovo focus de La Repubblica sul Sistema Informativo relativo alla verifica e al controllo degli impianti termici. In occasione del convegno organizzato da Anci a Roma, il 07/06/2010, Cesaweb ha presentato ad una folta delegazione di Comuni del Lazio, la propria soluzione Sig-TERM, specificatamente studiata per la gestione del servizio. Riportiamo la scheda in pdf.
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Sicurezza: la nuova strategia per gli enti locali
Questo il tema del convegno organizzato dall’ANCI Lazio con Cesaweb SpA che si è svolto lunedì 7 giugno presso l’ANCI Nazionale in via dei Prefetti a Roma. Sono intervenuti illustri esperti del problema “sicurezza” e il neo Assessore Regionale agli Enti Locali e politiche della Sicurezza, Giuseppe Cangemi, che ha illustrato le linee programmatiche che intende portare avanti su questa tematica.
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CEFOP affida a Cesaweb la realizzazione dell’infrastruttura informatica e della rete telematica dei propri centri di formazione
Cesaweb con Telecom Italia si aggiudica la gara per la realizzazione dell’infrastruttura informatica e della rete telematica del CEFOP (Centro di Formazione Professionale) di Palermo.
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ASIA di Benevento affida a Cesaweb la gestione del Numero Verde
L’A.S.I.A. (Azienda Servizi Igiene Ambientale) di Benevento affida a Cesaweb il Numero Verde attraverso il quale saranno gestite le richieste di prenotazione relative al servizio di prelevamento dei rifiuti ingombranti e le richieste di informazioni sugli altri servizi svolti dall’azienda beneventana.
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Prestitalia incarica Cesaweb della gestione dei servizi di Facility Management
Cesaweb gestirà servizi di Facility Management per l’applicazione web PrestiPrev, software utilizzato da Prestitalia per sviluppare preventivi finanziari.
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IF Group affida a Cesaweb il servizio di Web Marketing
IF Group affida a Cesaweb il servizio di WebMarketing che si sviluppa attraverso le fasi di gestione ed ottimizzazione del sistema Pay per click AdWord di Google, attività di direct mail (DEM).
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Prestitalia affida a Cesaweb il servizio di backoffice “Valutazione Amministrazione”
Cesaweb gestirà i servizi di back office “Valutazione Amministrazione” per Prestitalia. L’attività affidataci dal nostro Cliente consisterà in un’accurata valutazione dei rischi di insolvenza ed un’ analisi della solidità e affidabilità finanziaria delle Amministrazioni da cui il cedente, che ha fatto richiesta di finanziamento a Prestitalia, percepisce la busta paga.
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La Direzione Regionale ANAS Sicilia affida a Cesaweb lo sviluppo software del sistema SPPR
Cesaweb si aggiudica la gara per lo sviluppo del software di gestione del Servizio Prevenzione e Protezione Rischi (S.P.P.R.) per la Direzione Generale ANAS Sicilia.
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Prestitalia affida a Cesaweb lo sviluppo del software gestionale Val-AMM
Cesaweb svilupperà per Prestitalia SpA il software Val-AMM. (Valutazione delle Amministrazioni) che consentirà la gestione dell’omonimo servizio di back office facendosi carico di tracciare tutti i processi di lavoro (richieste di Valutazione da parte delle rete di vendita, presa in carico, gestione della richiesta, eventuale richieste di autorizzazione alla Direzione Generale della finanziaria, esito della valutazione, archiviazione di tutta la documentazione ufficiale acquisita/prodotta a corredo della valutazione).
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