I nostri clienti
Cesaweb segue diversi clienti, aziende ed organizzazioni del settore pubblico e privato, offrendo servizi di Contact Center Multicanale, Call Center inbound e outbound, Backoffice, Archiviazione elettronica documentale, Sviluppo software gestionale, Hosting, Forniture hardware e software, Videosorveglianza e Web Marketing.
Prestitalia S.p.A.
Prestitalia S.p.A. opera, quale intermediario finanziario, attraverso una qualificata rete nazionale di consulenza e distribuzione di servizi e prodotti finanziari. Nata nel 1998, ha raggiunto in breve tempo un elevato grado di professionalità soprattutto nel campo della cessione del quinto dello stipendio e del prestito con delega. Nel corso del 2010 la società è diventata parte integrante del Gruppo Bancario UBI, che ne ha rilevato l’intero pacchetto azionario
Esigenza applicativa
All’inizio del 2000 Prestitalia ha deciso di offrire alla propria clientela potenziale ed alla rete commerciale un nuovo servizio di Customer Care che permettesse di aumentare la conoscenza dei prodotti offerti e del proprio brand, snellendo la propria operatività.
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B@anca 24 – 7
B@nca 24-7 S.p.A. è la società del Gruppo Unione di Banche Italiane specializzata nei finanziamenti al consumatore.
Esigenza applicativa
Il Cliente necessitava di un servizio di contatto telefonico (outbound) rivolto a quella parte della propria clientela, per la quale non era fattibile la concessione di un credito di diversa forma tecnica.
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Finanzio Facile
Il marchio Finanzio Facile S.p.A. è un intermediario finanziario ex. Art. 106 T.U.L.B. specializzato nella Cessione del Quinto dello Stipendio, Cessione del Quinto della Pensione e Delegazione di Pagamento, operante in tutta Italia con la propria rete commerciale.
Esigenza applicativa
Le esigenze della Finanzio Facile S.p.A. possono essere così raggruppate in diverse aree funzionali.
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TTTLines
TTTLines S.p.A. è una compagnia di navigazione di rilievo nazionale tradizionalmente operante nel trasporto merci che ha attivato, da alcuni anni, un servizio di linee passeggeri e merci dirette da Napoli a Catania e viceversa.
Esigenza applicativa
Nel 2004 TTTLines S.p.A. ha richiesto a Cesaweb S.p.A. di gestire il proprio numero verde allo scopo di ottimizzare le relazioni con i clienti (agenzie di viaggio, privati e aziende per il trasporto merci) esternalizzando il servizio informazioni ed il booking. In particolare la Cesaweb ad oggi effettua sia le prenotazioni con le utenze private che con le agenzie di viaggio, ed inoltre fornisce loro informazioni sia di carattere generale che commerciale, emettendo in tempo reale i ticket, ed effettuando i pagamenti tramite POS virtuali.
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Latteria sorrentina (Icca S.p.A., gruppo Ciro Amodio)
Latteria sorrentina (Icca S.p.A., gruppo Ciro Amodio) Icca SpA, proprietaria del marchio “Latteria sorrentina”, è una società del gruppo Ciro Amodio, operante nel settore agroalimentare, che vanta una pluriennale esperienza nella produzione e commercializzazione di prodotti lattiero – caseari.
Esigenza applicativa
Obiettivo del cliente era quello di promuovere e vendere i propri prodotti attraverso una campagna di teleselling, indirizzata a ristoranti, pizzerie, ecc …
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IFGroup
I.F. Group Srl é un agente in attività finanziaria di Prestitalia S.p.A..
Esigenza applicativa: le esigenze della I.F. Group Srl possono essere così sintetizzate:
- esigenza di un CRM completo a supporto dell’attività commerciale della propria Rete di Vendita;
- disporre di una piattaforma hardware e software sempre funzionante;
- archiviazione elettronica e fisica delle pratiche di finanziamento;
- sviluppo e manutenzione del proprio network di siti internet nel rispetto degli standard W3C e SEO per l’indicizzazione sui motori di ricerca;
- gestione delle attività di web marketing, ottimizzazione SEO e W3C.
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Asub S.p.A.
ASUB S.p.A. è una società partecipata al 100% dalla Provincia di Napoli, costituita nel 1999 nell’ambito dei processi di terziarizzazione dei servizi di pubblico interesse di competenza della Provincia di Napoli.
ASUB svolge svariati servizi, dalla manutenzione integrata, ai servizi per la tutela ambientale, secondo criteri gestionali improntati al multiservice e al global service, in particolare:
- acque sotterranee;
- impianti termici;
- manutenzione integrata;
- accatastamento dei fabbricati.
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Arin (Azienda Risorse Idriche Napoli) S.p.A.
Arin pone al centro della sua azione la qualità del servizio fornito ai cittadini. Opera al fine di assicurare un’ottima qualità dell’acqua distribuita, la regolarità della fornitura ed un servizio commerciale orientato alla soddisfazione delle esigenze del cliente. Arin s’impegna: ad essere motore di sviluppo del territorio nel quale opera; a tutelare l’ambiente e la preziosa risorsa che è chiamata a gestire.
Tutti i suoi dipendenti orientano i loro sforzi al conseguimento degli obiettivi aziendali, nella consapevolezza di fornire un servizio pubblico essenziale.
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Metronapoli S.p.A
Metronapoli S.p.A. è la società del Comune di Napoli che gestisce il trasporto su ferro in città, attraverso un Sistema Integrato di treni metropolitani, funicolari, tappeti, scale mobili, ascensori, ecc…
Esigenza applicativa
Esigenza del cliente era quella di affidare in outsourcing il servizio informativo telefonico per la gestione di tutte le chiamate entranti al proprio numero verde, tramite una guida vocale con struttura ad albero (IVR), caratterizzata da un menu fonico (in italiano ed inglese), che fosse in grado di elencare i servizi a disposizione e che avvisasse il chiamante della presenza di eventi straordinari, indicando poi la voce da consultare.
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CE.IN.GE. Centro Indagini Genetiche
Ceinge Biotecnologie Avanzate è una società consortile senza scopo di lucro, nata nel 1984 come Consorzio tra l’Università di Napoli Federico II, la Provincia di Napoli, la Camera di Commercio di Napoli e la Regione Campania.
Esigenza applicativa
L’obiettivo fondamentale del Cliente era quello di ottimizzare la gestione del primo contatto telefonico con l’utenza finale, alleggerire il lavoro dei medici specialisti, fornendo loro un unico strumento di gestione e controllo delle consultazioni telefoniche e delle prenotazioni degli appuntamenti.
Inserire nel processo di gestione delle attività un software che consentisse di monitorare il corretto espletamento delle stesse.
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Consorzio Asmez S.p.A.
Asmez S.p.A. è un Ente senza fini di lucro a maggioranza pubblica. Asmez S.p.A. nasce come consorzio che riunisce oltre 570 Comuni della Campania e della Calabria oltre che alle Province di Avellino, Benevento, Salerno, Caserta, Reggio Calabria e Crotone, inoltre l’INPS, il Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali e svariati altri Enti pubblici, con l’obiettivo di fornire agli Enti associati i servizi di e-Government previsti dal progetto Asme.net. Cesaweb è uno dei partner tecnologici del progetto ASME.NET, avendo curato nello specifico i servizi di Contact Center previsti nel progetto.
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