Molte aziende temono che le attività di Telemarketing e di Teleselling possano danneggiare la propria immagine aziendale. Questo perché un’azione di contatto a scopi promozionali può infastidire l’utente.

E’ un pericolo a cui ci si espone solo se la struttura di call center a cui ci si è rivolti svolge il servizio in maniera aggressiva, senza uno studio a monte del target e del mercato di riferimento. Un rischio da evitare. E’ per questo che Cesaweb S.p.A. studia con attenzione la strategia del cliente e il mercato di riferimento per curare ciascuna campagna di Telemarketing o di Teleselling.

Subito dopo aver definito obiettivi, azioni e strumenti, il personale del Contact Center Multicanale di Cesaweb S.p.A. viene adeguatamente formato per allinearsi agli standard e alle linee della campagna.

Il servizio di Telemarketing proposto da Cesaweb ha il duplice obiettivo di fungere da valido supporto all’attività commerciale del cliente e rappresentare esso stesso un ulteriore canale di vendita. Permette di promuovere l’oggetto della campagna commerciale acquisendo allo stesso tempo i dati caratterizzanti il mercato di riferimento.

Il servizio viene erogato mediante una struttura di domande chiuse e aperte finalizzate a:

• presentare l’Azienda;
• ottenere dati informativi;
• promuovere il Prodotto/Servizio;
• gestire le obiezioni;
• chiudere la vendita/proporre un appuntamento con un commerciale;
• …

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Scheda Telemarketing