Il software Sig-CUP, sviluppato da Cesaweb, consente la gestione completa ed integrata delle attività di prenotazione delle consultazioni telefoniche svolte presso strutture cliniche ed ospedaliere. Il software è stato progettato e realizzato con tecnologia WEB, pertanto è utilizzabile da qualunque utente, tramite un comunissimo browser, tipo Internet Explorer, purchè connesso alla rete Internet.

Oggi, il software è utilizzato, ad esempio, da CEINGE – Centro Indagini Genetiche  e funziona in modo estremamente efficace: all’interno è contenuta una lista di specialisti che possono accedere e inserire le proprie disponibilità. L’operatore di Cesaweb controlla le disponibilità e blocca l’appuntamento. Il software contiene anche un elenco di malattie per le quali l’operatore individua quali analisi preliminari sono indispensabili, distingue se necessario contattare lo specialista o il medico di base.

Inoltre, l’applicazione consente l’accesso web agli utenti abilitati dal cliente (Specialisti e altro personale del Centro), garantendo così, la consultazione di informazioni sempre aggiornate, nonché la possibilità di inserire prenotazioni di consultazioni telefoniche, indipendentemente dalle chiamate gestite dagli operatori del Call Center.

In definitiva, Sig-CUP permette al centro opedaliero o alla clinica di erogare i seguenti servizi a soggetti terzi, come enti, medici, o privati cittadini:

• servizio di prenotazione delle consultazioni e degli appuntamenti telefonici; servizio d’informazione sul Centro (es. orari di apertura del Centro, tipologia di analisi e test che vengono eseguiti, modalità operative per richiedere analisi e consultazioni, ecc.);
• trasferimento di chiamata per particolari casi.

Dal punto di vista tecnico, il software è sviluppato con le più moderne tecnologie informatiche disponibile, ed in particolare:

• accessibilità via web, sia Internet che Intranet;
• data base relazionale Microsoft SQL Server.

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Scheda Sig-CUP