Non c’è servizio più ‘stagionale’ e diretto delle prenotazioni: che siano per viaggi o studi professionali, è importante che i servizi di booking vengano gestiti in modo veloce, riducendo tempi di attesa, e precisa, senza sbagliare orari e tempi.

Solo un call center qualificato può occuparsi in maniera efficiente del booking e solo un Contact Center Multicanale può farlo utilizzando e implementando tutti i canali più utilizzati oggi dagli utenti. Un Contact Center Multicanale come quello di Cesaweb S.p.A..

Il Servizio di prenotazioni proposto da Cesaweb assicura al cliente un centro di risposta altamente qualificato e disponibile 24 ore su 24 in grado di gestire richieste di prenotazioni sia a mezzo operatore umano che attraverso sistemi automatici. Attraverso l’utilizzo di un motore di consultazione di FAQ (Frequently Asked Questions) sono erogate informazioni utili, come ad esempio disponibilità, orari, programmazioni, ecc…

Il servizio può essere arricchito da un sistema di notifica che consenta di comunicare all’utente a mezzo telefono, fax, e-mail o sms, la ricezione della sua prenotazione, la conferma o altre informazioni quali variazioni di programma, status di abbonamento, inviti o altro.
Il servizio è l’ideale per:

• servizi sanitari;
• studi professionali;
• centri diagnostici;
• strutture alberghiere e turistiche;
• biglietterie;
• visite guidate;
• …

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Scheda Booking